2021-04-10 Автор: Откусите кусочек пудинга
Глава 1929: Международная команда
Редактируется Читателями!
Этот новостной репортаж Polygon быстро стал вирусным. Ведь Polygon был профессиональным писателем с необычайной способностью к саркастическим замечаниям. Более того, многие пользователи в то время испытывали серьёзные трудности с обслуживанием клиентов и глубоко сопереживали сложившейся ситуации.
Статья быстро вызвала бурное обсуждение по всей стране, многие критиковали обслуживание клиентов Daqian.
Конечно, ещё больше людей стали обращать внимание на проблемы с обслуживанием клиентов Daqian.
Многие старожилы, словно открыв для себя новый мир, начали поддерживать Polygon в приложении Daqian «Weike», критикуя проблемы с обслуживанием клиентов и дружески советуя Daqian немедленно найти профессиональную международную команду менеджеров, поскольку это ключ к долгосрочному и стабильному развитию компании. В общем, инцидент вызвал большой резонанс.
Daqian не сталкивалась с таким массовым общественным резонансом с 2000 года.
«Муж, почему бы мне не уволиться?» — с горечью сказала Мэн Гуанцзюнь мужу в тот вечер.
Интернет и СМИ теперь были полностью сосредоточены на низком качестве обслуживания клиентов Daqian. Это вызвало у Мэн Гуанцзюнь тошноту на несколько дней. Она чувствовала, что совершила серьёзную ошибку и нанесла компании огромный ущерб.
Это встревожило Мэн Гуанцзюнь, которая всегда была осторожна, благодарна компании и предана своей работе, никогда не создавая проблем, и поэтому подумывала об увольнении, чтобы сгладить ситуацию.
«Зачем вам уходить?»
— раздраженно спросила И Вэньцзюнь.
«Если я уйду в отставку, председатель сможет открыто объявить о моем увольнении, и ситуация будет урегулирована!» — вздохнула Мэн Гуанцзюнь, опустив голову.
«Ты совершенно неправа!» — покачал головой И Вэньцзюнь, глядя на свою всё более изможденную жену. «Во-первых, твоя отставка ничего не решит. Напротив, если компания тебя уволит, это будет означать, что они признали свою ошибку. Компания совершила ошибку, и это огромный удар по её репутации. Эти люди должны прыгать от радости!»
«Во-вторых, мы не ошибаемся. Почему мы должны извиняться?» — фыркнула И Вэньцзюнь. «Если бы мы действительно были неправы, я бы уволился вместе с вами. Но мы не неправы, так что не нам извиняться!!!»
«Тогда что мне делать? Хотя все в компании пытаются меня утешить, каждый раз, когда я возвращаюсь, меня словно иголками колет совесть!» — с болью сказал Мэн Гуанцзюнь.
«Не волнуйся!»
— И Вэньцзюнь похлопал жену по плечу и улыбнулся. «Председатель, естественно, разберётся с этим вопросом. Разве мы оба не знаем нашего председателя? Разве он когда-нибудь терпел убытки или проигрывал битву за общественное мнение?»
«Верно!» — кивнул Мэн Гуанцзюнь.
На следующий день Мэн Гуанцзюнь, стиснув зубы, отправился на работу. По прибытии в компанию ему было приказано явиться в кабинет председателя.
Мэн Гуанцзюнь подробно рассказал обо всём инциденте, представив все собранные им доказательства и разведданные.
«Это просто бесстыдство!» Выслушав доклад Мэн Гуанцзюня, начальник Цзя в гневе ударила по столу, чем повергла Мэн Гуанцзюнь в шок. Она никогда не видела начальника Цзя таким разгневанным!
Мэн Гуанцзюнь покинула кабинет председателя, охваченная страхом, но начальник Цзя всё ещё был в ярости. Он был в исследовательском центре, расследовал ситуацию с листьями и пренебрег делами компании. Он не ожидал, что по возвращении в кабинет обнаружит столь отвратительный инцидент.
Но ещё более отвратительное было впереди. В течение десяти дней в секретариат кабинета председателя Дацяня поступили звонки из более чем дюжины ведущих компаний со всего мира.
Не поймите меня неправильно, эти люди пришли не для того, чтобы разоблачить начальника Цзя. Напротив, они пришли оказать ему помощь и услуги!
Все они утверждали, что могут помочь Дацяну набрать сильнейшую в мире команду профессиональных бизнес-менеджеров, гарантированно выпускников Лиги плюща или Оксфорда и Кембриджа, каждый с впечатляющим резюме, и все они белые… О нет, в некоторых компаниях в списках были даже индийцы, так что список был не совсем белым.
Должен признать, Дацян был весьма привлекателен, и списки, представленные этими компаниями, также были очень искренними. Все они были известными представителями отраслевой элиты, казалось, намного превосходящими таких, как Хэ Сигуа.
«Они всех вас заменят!» На последовавшем совещании высокого уровня компании, босс Цзя лучезарно улыбнулся, представив планы руководителям. Их глаза загорелись, и им хотелось их разорвать.
Но в то же время в их сердцах поднялась волна страха. Ведь они прекрасно знали, что если их резюме и академические квалификации будут сопоставлены, элита из списка мгновенно их уничтожит. Эти списки были слишком привлекательны.
Если бы Босс Цзя действительно поддался соблазну этих блестящих имён и запустил масштабную программу повышения качества, его судьба оказалась бы под угрозой.
В конце концов, у каждой должности своё место; когда придут эти элиты, им придётся уступить дорогу.
«Что вы думаете об этих списках? Стоит ли их менять?» — спросил Босс Цзя, прищурившись. Это был ещё один убийственный вопрос. Что могли ответить эти руководители? Они обливались потом, не зная, что делать.
Даже обычно напористый Дун Минчжу замолчал, не зная, что сказать.
«Хорошо, я больше не буду вас пугать!» — Босс Цзя внезапно разразился смехом, таким радостным, что он снова ошеломил всех.
«Иди и скажи этим фирмам, что я очень заинтересован в людях из их списков. Мы будем рады видеть этих высококвалифицированных специалистов в Daqian!» «Однако в Daqian своя система продвижения. Если эти талантливые люди захотят присоединиться, им, вероятно, придётся начинать с самых низов. Но у нас здесь абсолютно справедливо. Если они продемонстрируют свои заслуги, их повысят!»
«Да…» — безэмоционально ответила секретарь, взяла списки и вышла из переговорной, начав обзванивать сотрудников.
Руководители вздохнули с облегчением. Эти люди действительно были тяжеловесами отрасли. Их можно было бы спустить на парашюте, но если бы их попросили вернуться на самый верх и постепенно продвигаться наверх, их бы уже не убили.
Казалось, их позиции были в безопасности!
«Все, ваши опасения совершенно напрасны!» — встала и горячо заявила руководитель Цзя: «Запомните: вы все следовали за мной, Цзя Япэном, с нуля до этой должности, шаг за шагом». «Вместе мы превратили Daqian в мощнейшее предприятие в мире. Вы — лучшие бизнес-умы мира. А люди в этом списке вызывают у меня смех; больше дюжины из них на самом деле — руководители Microsoft!»
«Руководство компанией, которую мы разгромили, разбили в пух и прах и сделали ненужной, — они лузеры, лузеры! И теперь эти лузеры осмеливаются важничать передо мной, пытаясь вытеснить победителей, которые их победили. Что это за черта?»
«Вы хотите, чтобы я отказался от «Пяти генералов-тигров», чтобы пригласить Син Даолуна стать нашим генералом?»
«Ха-ха-ха!» Конференц-зал взорвался смехом, и сердца всех в Daqian наконец успокоились.
(Конец главы)
)
