2021-04-10 Автор: Откусите кусочек пудинга

Глава 1928 Полигон

Основываясь на этой статье, репортер Beijing News два дня назад взял интервью у Полигона, известной китайской писательницы. Во время разговора писательница с гневом рассказала о случае, произошедшем в Международный женский день.

Писательница объяснила, что в Международный женский день муж купил ей совершенно новый компьютер для ежедневной писательской работы.

Говорят, что компьютер довольно продвинутый, все компоненты произведены Daqian Group, всемирно известным китайским предприятием.

Что ж, её муж тоже довольно хорошо разбирается в компьютерах, он — компьютерный эксперт, обладающий передовыми навыками самостоятельной сборки компьютера из комплектующих.

Это навык, которым редко владеют китайцы, им владеют только иностранцы. Её муж поистине удивительный. Однако, когда её муж закончил сборку компьютера и включил его, он обнаружил, что, несмотря на то, что это была совершенно новая машина, она работала невероятно медленно и неповоротливо.

Спустя некоторое время, возможно, всего несколько минут, из корпуса раздался громкий грохот, и компьютер мгновенно отключился и выключился.

Ему удалось снова включить компьютер, но он снова выключился буквально через несколько минут. Этот цикл продолжался, оставляя компьютер полностью непригодным к использованию.

Автор Polygon была глубоко расстроена. Она была уверена, что навыки её мужа в сборке компьютеров безупречны.

В конце концов, такие передовые навыки были редкостью в Китае, так что её муж, несомненно, был прав.

И её муж действительно был весьма сведущ.

Понаблюдав за компьютером некоторое время, он обнаружил, что громкий шум был вызван высокой скоростью вращения вентилятора радиатора внутри компьютера. Что касается причины выключения компьютера через несколько минут, он подозревал, что это может быть связано с микросхемой, которая определённо была неисправна и требовала возврата или замены.

Итак, наша Полигон подавила свой гнев и, говоря очень вежливо и с красивым лондонским акцентом, отправила электронное письмо в службу поддержки клиентов компании Daqian Optoelectronics, производителя процессоров, с просьбой помочь ей решить проблему с процессором или, в соответствии с законами о защите прав потребителей, бесплатно заменить процессор.

Однако её удивили разнообразные оправдания, предложенные службой поддержки клиентов Daqian Optoelectronics.

Сначала она сослалась на незнание английского языка как на повод обратиться в международную службу поддержки клиентов Daqian Optoelectronics.

Но кто же наша Полигон?

Известный писатель, блестящий ум. Как она могла не разглядеть эту корпоративную тактику?

Международная служба поддержки, как следует из названия, обслуживает международных клиентов. Однако, поскольку процессор был приобретен внутри страны, международная служба поддержки, конечно же, не могла справиться с внутренними проблемами.

Они прибегали к серии перекладываний ответственности, пытаясь заставить проблему игнорироваться.

С этого наш замечательный автор Полигона начал излагать основную идею.

Этот абзац выглядит следующим образом. Пять лет назад я проснулся и обнаружил, что все вокруг поют и танцуют, словно празднуя что-то славное и грандиозное. Это было точь-в-точь как новость о компании, которая потратила на еду более 10 000 человек, чтобы создать лунный пряник, достойный рекорда Гиннесса.

Но после одобрения заявки компания просто выбросила его в мусорку, причинив немало беспокойства местным уборщикам.

Я подумал, не установлен ли ещё один мировой рекорд Гиннесса.

Хотя меня этот рекорд Гиннесса не особо интересовал, я узнал о нём от друзей и семьи.

Оказалось, что на этот раз мы не установили мировой рекорд, а сами им стали. Наша группа Daqian официально стала компанией номер один в мире. Все наши соотечественники были вне себя от радости, празднуя это с песнями и танцами на улицах. Даже многие из наших обычно суровых руководителей выглядели гордыми, словно Daqian принадлежал им.

Мои друзья были очень взволнованы, но я невероятно переживал. Они заметили, что выражение моего лица неладно, и спросили, в чём дело. Я ответил: «Возможно, Daqian Group действительно одна из лучших в мире по способности зарабатывать деньги, но разве качество её сотрудников самое высокое?»

Мои друзья замялись и сказали: «Возможно, качество просто неплохое».

Я ответил: «Не обязательно. Во-первых, между нами, китайцами, и иностранцами действительно огромная разница в качестве. Это не самоуничижение; это объективный факт и закон природы. Мы не можем трусить и игнорировать это; мы должны признать этот разрыв».

Значит, качество сотрудников нашей компании значительно ниже.

Затем я проверил академическую квалификацию руководства Daqian Group. Их председатель, человек, которого все уважительно называют «Босс Цзя», действительно имеет хорошее образование; он действительно окончил Университет Цинхуа. Но при более внимательном рассмотрении обнаружилось нечто интересное: он поступил в 1990 году, но окончил университет только в 1997 году. Может быть, в Университете Цинхуа вообще есть семилетняя программа?

Расспросив знакомых, я наконец узнал от друга, что господина Цзя попросили отчислиться из университета на первом курсе из-за отсутствия способностей под предлогом добровольного отстранения.

Позже господин Цзя разбогател, и Университет Цинхуа, возможно, чувствуя потерю такого выдающегося выпускника, пригласил его продолжить обучение. На этот раз всё прошло очень гладко: он получил степень бакалавра, но пропустил аспирантуру.

Это хорошо;

в противном случае ситуация была бы сложной как для господина Цзя, так и для Цинхуа.

Предположим, что у господина Цзя есть диплом Цинхуа. Давайте рассмотрим других. У госпожи Дун Минчжу есть диплом колледжа, что довольно солидно.

Затем г-н Хэ, президент региона Большой Китай, окончивший среднюю школу.

Г-н И, вице-президент региона Большой Китай, окончивший среднюю школу…

Из 25 найденных мной топ-менеджеров только восемь имеют высшее образование, и только двое — степень магистра.

Что касается остальных 17, я не буду вдаваться в подробности; у всех них нет высшего образования.

Но давайте сравним их с другими компаниями из списка Fortune 500. Я выбрал пять компаний наугад, и в трёх из них более 100% руководителей имели высшее образование. В остальных двух — более 95%.

У самой впечатляющей компании, как ни странно, более 90% сотрудников имели учёные степени.

Сравнивая эти две компании, можно сказать, что качество работы Daqian очевидно.

Но я не говорю, что руководители Daqian некомпетентны.

Напротив, чтобы построить компанию мирового уровня, эти руководители должны были быть закалёнными до мозга костей, подобно безжалостному ловцу привидений Чжун Кую. Но жестокость, сквозившая в их крови, не могла быть спрятана их способностями.

Понимая это, неудивительно, что я столкнулся с этим.

В конце концов, это компания с жестокой природой.

Неудивительно, что, столкнувшись с проблемами, они прибегают к грубому отказу и перекладыванию ответственности вместо мирного и рационального общения.

Сказав всё это, я не выражаю глубокого чувства несправедливости по отношению к своей ситуации. В конце концов, даже если это стоит тысячи долларов, это потеряно, и я могу себе это позволить.

Но китайские компании и китайский народ не могут позволить себе опозорить этого человека.

Точно так же я даю хороший совет: вашей компании следует как можно скорее улучшить общее качество своей работы. В идеале следует пригласить команду международных профессиональных менеджеров с передовым опытом и навыками, чтобы обновить структуру управления, внедрить передовые международные концепции управления и системы развития сотрудников и быстро вывести экономическое положение и качество на аналогичный уровень.

В противном случае, утверждаю, чем выше вы подниметесь, тем болезненнее будет падение!

(Конец главы)

)